Splošni pogoji poslovanja

Ponudnik: Najmojster.si, ki ga upravlja Renato Požgan s.p. (NOVUS AGENCY, poslovno svetovanje), Ferkova ulica 2, 2000 Maribor, matična št. 7497610000, davčna št. 80589618 (nezavezanec za DDV), IBAN SI56 0400 0028 2915 767 (OTP banka d.d.), v nadaljevanju "ponudnik" oz. "Najmojster.si".

Naročnik (mojster): Pravna ali fizična oseba, registrirana za opravljanje obrtne, gradbene, storitvene ali druge dejavnosti, ki je preko Najmojster.si naročila storitev posredovanja povpraševanj.

Stranka: Pravna ali fizična oseba, ki preko platforme Najmojster.si odda povpraševanje za storitev.

Posredovanje povpraševanj: Storitev, s katero ponudnik naročnikom posreduje kontakte in vsebino povpraševanj strank, ki ustrezajo izbranim storitvam in regiji naročnika.

Naročnik in ponudnik ugotavljata, da je naročnik pri Najmojster.si naročil storitev posredovanja povpraševanj — v brezplačnem obsegu (prve 3 povpraševanja) ali z aktiviranim plačljivim članstvom (mesečnim oz. letnim).

Storitev oddaje povpraševanj je za stranke brezplačna.

Naročnik (mojster) prejme prve 3 dodeljena povpraševanja brezplačno s polnim kontaktom stranke. Po porabi brezplačnega obsega nadaljnja povpraševanja prejema z zaklenjenim kontaktom (vidni so opis, kategorija in regija). Za odklep polnega kontakta pri dodeljenih ujemajočih se povpraševanjih naročnik aktivira plačljivo članstvo. Članstvo ne pomeni jamstva glede števila, pogostosti ali vrednosti prihodnjih povpraševanj.

Cena članstva po veljavnem ceniku (/cenik): 29,99 € na mesec (mesečno) ali 239,88 € na leto (letno, kar znese 19,99 € na mesec). Ponudnik je normiranec in ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan (čl. 94 ZDDV-1).

Plačilo poteka s plačilno ali kreditno kartico prek ponudnika plačilnih storitev Stripe Payments Europe, Ltd. Naročnina se ob koncu vsakega obračunskega obdobja (mesečno oz. letno) samodejno obnavlja, dokler je naročnik ne prekine. Ponudnik podatkov o plačilni kartici ne shranjuje; te obdeluje Stripe skladno s standardom PCI-DSS.

Članstvo je namenjeno osebam, registriranim za opravljanje dejavnosti — gre za poslovno razmerje med dvema poslovnima subjektoma (B2B). Naročnik z registracijo oziroma aktivacijo članstva potrjuje, da nastopa kot poslovni subjekt in storitev naroča za namen opravljanja svoje dejavnosti. Zato pravica potrošnika do 14-dnevnega odstopa ne velja. Z aktivacijo članstva naročnik izrecno soglaša s takojšnjim začetkom izvajanja storitve.

Ponudnik lahko spremeni ceno članstva ali jo enkrat letno uskladi z indeksom HICP (Harmonised Index of Consumer Prices, ki ga objavlja Eurostat). O vsaki spremembi mora ponudnik obvestiti naročnika po elektronski pošti najmanj 14 dni pred pričetkom obračunavanja po novi ceni. Če se naročnik s spremembo ne strinja, lahko članstvo odpove pred uveljavitvijo nove cene; nadaljnja uporaba storitve po uveljavitvi pomeni soglasje z novo ceno.

Ponudnik samostojno odloča o tem, koliko, kdaj in na kakšen način posreduje posamezna povpraševanja v okviru brezplačnega obsega oz. aktivnega članstva. Ponudnik ne zagotavlja točnega obsega, pogostosti, kakovosti, vrednosti ali vsebine posredovanih povpraševanj. Izrazi, kot so "neomejeno" ali "brez doplačil na lead", pomenijo, da se ob aktivnem članstvu ne zaračuna dodatno plačilo za posamezen dodeljen kontakt, ne pa jamstva, da bo naročnik prejel določeno število povpraševanj.

Ponudnik naročniku posreduje osebne podatke stranke, potrebne za pripravo ponudbe (ime, priimek, telefon, e-pošta, lokacija, opis povpraševanja, fotografije). Naročnik sme te podatke uporabiti izključno za namen priprave ponudbe in sklenitve posla s stranko.

Ponudnik se zanaša na podatke, ki jih posredujejo stranke, in ne odgovarja za njihovo točnost ali kakovost.

Ponudnik ne odgovarja za morebitne tehnične težave (izpad emaila, push obvestil, omrežja), ki naročniku onemogočijo pravočasen prejem povpraševanja. Take težave ne vplivajo na ceno članstva, saj članstvo ni vezano na število prejetih povpraševanj.

Naročnik je dolžan na vsako posredovano povpraševanje odgovoriti v roku 5 delovnih dni, in sicer s konkretno ponudbo ali utemeljeno zavrnitvijo.

Posredovanje povpraševanja ni jamstvo nakupa. Ponudnik ne jamči, da bo stranka projekt dejansko izvedla ali sprejela ponudbo katerega od naročnikov.

Ponudnik ni stranka v razmerju med naročnikom in stranko. Ponudnik ne odgovarja za morebitne spore, dogovor, izvedbo ali posledice posla med njima.

Naročnik lahko članstvo kadarkoli prekine preko svojega uporabniškega vmesnika v razdelku "Članstvo" (/izvajalci/paket). Prekinitev začne veljati ob koncu že plačanega obračunskega obdobja (mesečnega oz. letnega); do takrat naročnik ohrani poln dostop.

Že plačani zneski za tekoče obračunsko obdobje se ne vračajo sorazmerno. Po prekinitvi se naročnina ne obnovi in se kartica ne bremeni več.

Naročnik, ki ne aktivira plačljivega članstva in ostane v brezplačnem obsegu, ne dolguje ničesar.

S potrditvijo naročila naročnik soglaša:

• z načinom odmere in višino cene za posredovanje povpraševanj po izbranem paketu;
• da bo na vsako posredovano povpraševanje pripravil odziv v roku 5 delovnih dni;
• da bo storitve, za katere bo prejel povpraševanje, opravljal v skladu z veljavno slovensko zakonodajo (registrirana dejavnost, davčne obveznosti, varstvo pri delu, garancije);
• da izpolnjuje vse zakonske pogoje za opravljanje dejavnosti (registracija, ustrezne licence, certifikati);
• da bo podatke o strankah obdeloval v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2);
• da bo podatke o strankah uporabil izključno za pripravo ponudbe in sklenitev posla - nikoli za marketing, prodajo tretjim osebam ali drugačne namene;
• da podatkov o strankah ne bo posredoval drugim osebam, razen če je to nujno potrebno za izvedbo posla (npr. podizvajalcu);
• da soglaša, da ponudnik na svojih straneh objavi ocene in mnenja strank o naročniku v obsegu, potrebnem za prikaz kakovosti storitev; ponudnik lahko odstrani ali zavrne žaljive, očitno lažne, nezakonite, spam ali nerelevantne vsebine, naročnik pa lahko zahteva pregled očitno nepravilne ocene;
• s posledicami, ki nastanejo iz naročila, in z načinom posredovanja ponudb;
• da nima pravice do sorazmernega povračila članarine za že plačano obračunsko obdobje ob predčasni prekinitvi.

Posredovanje in obdelava podatkov. Ponudnik naročniku posreduje osebne podatke strank v obdelavo z namenom priprave ponudbe in kontaktiranja stranke glede njenega povpraševanja. Naročnik je samostojen upravljavec teh podatkov v primerih, ko:

• pridobi z GDPR skladno privolitev stranke,
• sklene s stranko pogodbo ali izvaja predpogodbene ukrepe,
• je obdelava potrebna za izpolnitev zakonske obveznosti,
• obdelava temelji na zakonitem interesu, ki ne prevlada nad pravicami stranke.

Odgovornost za zakonitost lastne obdelave podatkov je izključno na naročniku.

Hramba in zaščita. Naročnik se zavezuje:

• e-poštne predale in telefone, na katere prejema povpraševanja, zaščititi z močnimi gesli in dvofaktorskim preverjanjem;
• računalnike in mobilne naprave zaščititi pred vdori (posodobitve, antivirus);
• papirnih izpisov povpraševanj ne puščati nenadzorovano in jih po uporabi varno uničiti (npr. uničevalnik dokumentov);
• podatke o stranki izbrisati takoj, ko prenehanje hrambe ne ogroža izvedbe posla ali zakonskih obveznosti.

Pravice strank. Naročnik se zavezuje spoštovati naslednje pravice stranke: dostop, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost in ugovor obdelavi.

Obvestilo o kršitvi. V primeru kršitve varstva osebnih podatkov se naročnik zavezuje nemudoma obvestiti pristojni nadzorni organ (Informacijski pooblaščenec RS), ponudnika in prizadeto stranko.

Več o varstvu zasebnosti: Politika zasebnosti.

Ponudnik si pridržuje pravico do:

• začasne ali trajne prekinitve storitve posredovanja povpraševanj brez predhodnega opozorila, če to narekujejo tehnične ali poslovne razmere;
• občasne spremembe teh splošnih pogojev z opremljanjem datuma spremembe - če se naročnik ne strinja, mora prenehati uporabljati storitev; nadaljnja uporaba pomeni soglasje;
• preverjanja in moderiranja ocen strank ter uporabniških računov naročnikov z namenom zagotavljanja kakovosti;
• prekinitve sodelovanja z naročnikom brez navedbe razloga, kadar:
  • naročnik ne odgovarja na povpraševanja v dogovorjenem roku,
  • naročnik prejme večje število utemeljenih pritožb strank,
  • naročnik krši GDPR ali druge zakonske obveznosti,
  • naročnik zamuja s plačili.

Najmojster.si je platforma za posredovanje povpraševanj med strankami in mojstri. Ponudnik ni pogodbena stranka v razmerju med stranko in mojstrom za izvedbo storitve. Pogodba o izvedbi del se sklene neposredno med stranko in mojstrom. Najmojster.si ni izvajalec, podizvajalec, zastopnik, pooblaščenec ali garant nobene od strank.

Ponudnik ne odgovarja za:

• kakovost, pravočasnost, ceno ali skladnost storitev, ki jih mojster opravi za stranko;
• resničnost, popolnost ali ažurnost podatkov, ki jih posreduje stranka v povpraševanju (Najmojster.si jih posreduje "kot so");
• morebitno škodo, ki bi nastala zaradi sklenjenega ali nesklenjenega posla med stranko in mojstrom;
• davčne, garancijske, zavarovalne ali druge zakonske obveznosti, ki izvirajo iz neposrednega razmerja med stranko in mojstrom;
• razpoložljivost platforme v primeru višje sile, izpadov pri tretjih ponudnikih (gostovanje, e-pošta) ali načrtovanega vzdrževanja.

Reklamacije glede kakovosti izvedenih storitev stranke uveljavljajo neposredno pri mojstru, skladno z določili Obligacijskega zakonika in Zakona o varstvu potrošnikov. Najmojster.si lahko stranki na zahtevo posreduje kontaktne podatke mojstra.

Odstop od pogodbe (potrošniki): oddaja povpraševanja je brezplačna in ne ustvarja zavezujoče pogodbe za stranko. Stranka lahko kadarkoli umakne povpraševanje preko unikatne sledilne povezave (npr. /p/<token>) ali z zahtevkom na hello@novusagency.co.

Omejitev višine odgovornosti ponudnika v primerih, kjer ta po zakonu obstaja, je največja višina članarine, ki jo je naročnik (mojster) plačal v zadnjih 12 mesecih, oziroma 100 EUR, kjer mojster ni naročnik plačljivega članstva. Ta omejitev ne velja v primerih, kjer omejitev odgovornosti po prisilnih predpisih ni dovoljena, zlasti pri naklepu, hudi malomarnosti ali drugi odgovornosti, ki je ni mogoče izključiti ali omejiti.

Stranki si bosta vsak morebiten spor prizadevali rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Mariboru.

Potrošnik ima, po predhodnem neuspelem poskusu reševanja spora neposredno pri ponudniku, možnost izvensodnega reševanja potrošniških sporov pri izvajalcu IRPS s seznama pristojnega ministrstva oziroma seznama Evropske komisije za potrošniške spore. Kontaktni e-naslov za pritožbe je hello@novusagency.co. Ponudnik trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega, razen če zakon določa drugače. Spletna platforma EU ODR je bila ukinjena 20. 7. 2025; aktualne informacije so na strani Evropske komisije Consumer Redress in the EU.

Za odnose, ki niso urejeni s temi splošnimi pogoji, veljajo določila Obligacijskega zakonika RS in drugih veljavnih predpisov.